建立監控項目後,您會收到監控專家發送的站內告警和故障訊息及站外告警通知,您能夠方便地查看和管理告警訊息、告警通知、故障歷史等,並進行告警通知設定。

查看告警訊息

在“報表中心→告警和故障→告警訊息“頁面中查看告警訊息記錄,如下圖所示。

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告警訊息列表按時間順序倒序顯示,您能夠查看最新的告警訊息。有新的告警訊息時,無需刷新頁面,監控專家右上方會顯示告警提示,直接點擊提醒即時查看告警訊息,如下圖所示。

告警訊息類型

告警訊息是指監控專家給用戶發送的站內訊息,它包括以下幾種類型:

  • 故障訊息:用“”表示,由網站或伺服器自身問題引起嚴重故障,導致服務中斷時,您便會收到故障訊息。比如網站無法打開、伺服器PING封包遺失率為100%,伺服器連接逾時等。

  • 提醒訊息:用“”表示,設定自定義告警線後,一旦觸發,您便會收到提醒訊息,比如伺服器CPU使用率超過90%、伺服器網卡流量超過5Mbps。

  • 系統訊息:用“”表示,對於伺服器SNMP效能監控、服務效能監控、自定義監控。當採集器無法獲取效能數據時,會記錄系統訊息,這時候您需要進行相應的檢查,比如SNMP服務是否正常。

告警訊息狀態

對應告警訊息的類型,告警訊息有如下四個狀態:

  • 故障:用“”表示,對應故障訊息,說明監控項目處於故障中。

  • 提醒:用“”表示,對應提醒訊息,說明監控項目仍觸發告警線。

  • 無法獲取數據:用“”表示,對應系統訊息,說明監控項目無法獲取監控數據。

  • 恢復正常:用“”表示,說明監控項目已從故障、提醒、無法獲取數據等狀態恢復為正常狀態。

篩選告警訊息

在訊息列表上方,您可以設定告警訊息的顯示範圍、是否顯示系統訊息、是否顯示已刪除監控任務的告警訊息。

此外,還可在搜尋欄中輸入關鍵詞並選擇監控類型和告警類型來搜尋相關的告警訊息。

查看觸發告警線的監測點

點擊告警訊息對應的<>按鈕可查看哪些監測點觸發了自定義告警線,如下圖所示。

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查看監控項目歷史快照

點擊告警訊息對應的<1460451995136274.png>按鈕可查看監控項目的歷史檢查快照。

查看發送的站外告警通知

點擊告警訊息對應的<1460452003858328.png>按鈕可查看發送了哪些站外告警通知,如下圖所示。

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查看告警通知

在“報表中心→告警和故障→告警通知“中查看告警通知歷史、告警通知統計及URL Callback通知歷史。

查看告警通知歷史

在告警通知歷史頁面中,按時間查看監控專家以各種方式發送給不同人員的的告警通知記錄,如下圖所示。

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您可以設定時間範圍、告警通知發送人和通知方式來篩選想要查看的告警通知。

點擊<>按鈕查看告警通訊息詳情,包括檢查時間、監控項目、所在網域/伺服器、訊息內容等,如下圖所示。

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點擊<1460451995136274.png>按鈕可查看監控項目的歷史檢查快照。

查看告警通知統計

在告警通知統計頁面,查看對告警通知發送資訊的統計,包括發送時間、Email告警次數、簡訊告警次數及電話語音時間的統計資訊,如下圖所示。

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點擊Email告警次數查看Email告警通知的歷史詳情。

查看URL Callback通知歷史

在URL Callback通知歷史頁面,查看URL Callback這種告警通知方式的歷史記錄,包括發送時間、監控項目和Callback狀態,如下圖所示。

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點擊<>按鈕查看URL Callback詳情,如下圖所示。

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點擊<>按鈕查看告警訊息詳情及歷史快照。


查看故障歷史

在“報表中心→告警和故障→故障管理“中,根據故障告警發送的日期按天查看故障歷史,如下圖所示。

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在故障列表中查看發生故障的監控項目、故障開始時間、故障恢復時間、故障持續時間、故障原因及故障分類。在右上方可以選擇是否查看已刪除任務的故障歷史。

點擊監控項目名稱能夠查看監控項目的監控詳情;點擊故障開始時間或恢復時間能夠查看監控項目的歷史快照。

選擇故障分類

為便於查看和管理,點擊<選擇分類>按鈕能夠為目前故障選擇一個分類,如下圖所示。

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點擊故障分類名稱為故障選擇分類,點擊補充對應的<修改>按鈕可為目前故障新增補充說明,例如故障發生的具體原因、採取的處理方法等資訊。

目前故障分類包含以下幾種:

維護:計劃內的人為事件,如計劃內關機、重啟、網站升級、網站維護等。

  • 網路故障:網路原因導致的故障,如主干網路發生的故障。

  • 機房故障:機房內部原因導致的故障,如機房停電、交換機故障、空調過熱、網路線松動等。

  • 硬體故障:伺服器硬體導致的故障,如磁碟故障、記憶體故障、網卡故障等。

  • 軟體故障:軟體原因導致的故障,如作業系統故障、Web伺服器執行故障、應用程序BUG、軟體服務容量超載等。

  • DNS故障:域名解析導致的故障,如域名解析失敗、域名解析錯誤等。

  • CDN故障:CDN服務導致的故障,如CDN資源下載失敗。

  • 攻擊:惡意攻擊導致的故障,如DDOS攻擊、CC攻擊。

  • 其它:其它原因導致的故障。

匯出故障歷史

點擊右上方的<匯出Excel>按鈕可將故障歷史以Excel檔案的形式儲存到本地。


設定告警通知方式

在“報表中心→告警和故障→告警通知設定“中,設定網站監控、伺服器效能監控和服務效能中所有監控項目的告警通知範圍和告警通知方式,如下圖所示。

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在監控項目列表右上方的告警通知範圍中選擇接受告警通知的人員,可以是您自己,也可以是其他用戶。

在監控項目列表中,設定每個監控項目發送告警通知的方式,包括Email告警、簡訊告警和語音告警。選擇“連續告警”後,監控專家會按照一定的時間間隔連續給告警接受人員發送告警訊息,直至問題處理完成。

注意: 為了能夠及時接收告警通知,請確保您選擇的告警接收人員已經在【用戶中心→通知設定】的對應通知方式中開啟了“接收告警通知”選項,並設定Email、行動電話號碼等聯絡方式。。


查看自定義告警線

在“報表中心→告警和故障→自定義告警“中查看和管理建立監控項目時自定義的告警線,如下圖所示。

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您能夠在列表中查看網站監控項目、伺服器監控項目和服務監控項目中建立的自定義告警線,包括告警線所屬監控項目的狀態、名稱、所在網域/伺服器,以及告警線的指標、條件、閾值、對比基準、開啟狀態。在左上方可以選擇查看所有告警線或只查看已觸發的告警線。

此外,您還能開啟、關閉或刪除自定義告警線。